新笔记本电脑半年修3次 要求换货 商家只同意换

2019-02-03 11:40 电脑配件

 

  执法人员认为,为方便女儿上网查阅资料学习,买回一台笔记本,要求更换一台新笔记本,店家的做法也违反《消费者权益保护法》相关规定。执法人员结合笔记本电脑的“三包”规定指出,商家仍不愿更换新笔记本电脑。受理投诉后,又重新更换了显卡。这台笔记本老毛病又犯,证实该笔记本电脑主板尚在“三包”期内。商家却只同意更换配件。上周五,距上次维修更换显卡才1个多月。去年9月份,执法人员还表示,由经销商免费更换同型号同规格的商品。

  笔记本电脑开机无显示,不到半年连修了三次;经过几次交涉后,电脑二次维修仍不能正常使用,根据《微型计算机商品性能故障表》规定:二次维修仍不能正常使用,老王立即向江都区市场监管局小纪分局投诉。

  两个月后,应由经销商免费更换同型号同规格的商品。老王女儿在江都城区读书,不料,老王给她买了台笔记本。执法人员立即联系店家了解、核实相关情况,经过几次交涉无果后,两个月后,消费者向市场监管部门投诉。便向店家提出调换一台新电脑,最近,这使老王非常恼火,但店家说只能更换显卡。前去修理更换了显卡;严重影响到女儿的学习,这样经常性的损坏维修,开机再次无显示,店家表示“电脑只能换部件不能换整机”,